Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 17 janvier 2019

 

Safe-Flex, Inc. s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles obtenues en raison de votre relation client avec Safe-Flex, Inc. Cette politique explique les types d'informations personnelles des clients que nous collectons, comment elles sont utilisées et les mesures que nous prenons pour nous assurer que vos informations personnelles sont traitées de manière appropriée.

 

Nos politiques et pratiques ont été conçues pour se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et aux lois provinciales sur la confidentialité correspondantes.

 

1. Qui est Safe-Flex?

Aux fins de cette politique de confidentialité, «Safe-Flex» signifie Safe-Flex, Inc.

 

2. Qu'est-ce que les informations personnelles?

Les informations personnelles sont des informations qui se réfèrent spécifiquement à un individu et qui sont enregistrées sous quelque forme que ce soit. Les informations personnelles comprennent des éléments tels que l'âge, le revenu, la date de naissance, l'origine ethnique et les dossiers de crédit. Les informations sur les personnes contenues dans les documents suivants ne sont pas considérées comme des informations personnelles:

  • les annuaires téléphoniques publics, dans lesquels l'abonné peut refuser d'être inscrit;

  • répertoires professionnels et commerciaux accessibles au public;

  • registres publics et archives judiciaires; et

  • autres publications imprimées et électroniques accessibles au public.

 

Safe-Flex est responsable de toutes les informations personnelles sous son contrôle, y compris toutes les informations personnelles qui sont transférées à des tiers à des fins de traitement, de stockage ou à d'autres fins.

 

3. Utilisation et divulgation des informations personnelles

Safe-Flex identifie le but pour lequel vos informations personnelles sont collectées et seront utilisées ou divulguées. Si cet objectif n'est pas répertorié ci-dessous, nous le ferons avant ou au moment où les informations sont effectivement collectées. Vous serez réputé consentir à notre utilisation de vos informations personnelles aux fins de:

  • communiquer avec vous en général;

  • traiter vos achats;

  • traiter et garder une trace des transactions et vous faire rapport;

  • protection contre la fraude ou l'erreur;

  • fournir les produits et services demandés par vous;

  • recommander des produits et services qui, selon Safe-Flex, vous intéresseront et vous apporteront de la valeur;

  • effectuer des analyses statistiques du comportement et des caractéristiques des utilisateurs, afin de mesurer l'intérêt et l'utilisation des différentes sections de ce site afin d'améliorer la conception et la navigation et de collecter des informations marketing (seules les données agrégées de ces analyses, et non les données individuelles, seront utilisé à cette fin);

  • se conformer aux exigences légales et gouvernementales;

  • fournir à nos représentants commerciaux les informations dont ils ont besoin pour vous contacter et fournir un excellent service; et

  • remplir tout autre objectif qui serait raisonnablement apparent à la personne moyenne au moment où nous les collectons auprès de vous.

 

Sinon, Safe-Flex obtiendra votre consentement explicite (par accord verbal, écrit ou électronique) pour collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles. Vous pouvez modifier vos préférences de consentement à tout moment. Pour modifier vos préférences, reportez-vous à la section «Contactez-nous» ci-dessous.

 

4. Collecte d'informations personnelles

Safe-Flex recueille uniquement les informations nécessaires pour vous fournir des produits et services. Safe-Flex collectera des informations personnelles uniquement par des moyens clairs, équitables et légaux. Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous communiquez avec nous, créez un compte en ligne, effectuez un achat, demandez un devis, nous fournissez des commentaires ou autrement nous fournissez des informations personnelles.

 

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous communiquez de toute autre manière. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines de nos fonctionnalités. Nous pouvons avoir besoin d'un certain nombre d'informations personnelles pour traiter les achats de produits et services.

 

Nous recevons et stockons également certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec nous. Par exemple, comme de nombreux sites Web, nous utilisons des «cookies» et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur Web accède à nos sites Web. Les cookies sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web, pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous offrir une expérience client adaptée à vos besoins.

 

La partie «aide» de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site Web de son fabricant. Les cookies peuvent vous permettre de profiter de certaines des fonctionnalités Web essentielles de Safe-Flex, et à ce titre, nous vous recommandons de les laisser activés.

 

Des exemples d'informations que nous collectons et analysons incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; s'identifier; adresse e-mail; mot de passe; des informations sur l'ordinateur et la connexion, telles que le type de navigateur, la version et le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme; l'historique des achats, que nous agrégons parfois avec des informations similaires d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que des listes «les plus populaires» ou «les plus vendues»; le flux de clics complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, cependant, et depuis notre site Web, y compris la date et l'heure; numéros de cookie; les produits que vous avez consultés ou recherchés; et le numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client. Nous pouvons également utiliser des données de navigateur telles que des cookies, des cookies Flash (également appelés Flash Local Shared Objects) ou des données similaires sur certaines parties de notre site Web à des fins de prévention de la fraude et à d'autres fins. Lors de certaines visites sur notre site Web, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris. ) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

 

5. Divulgation d'informations personnelles

Safe-Flex ne divulgue aucune information personnelle à aucune organisation ou personne pour quelque raison que ce soit, à l'exception de ce qui suit:

 

  • Nous employons d'autres entreprises et individus pour exécuter des fonctions en notre nom. Les exemples incluent l'exécution de commandes, la livraison de produits, l'envoi de courrier postal et de courrier électronique, la suppression d'informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture d'un service client. Ils ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada et, le cas échéant, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans d'autres pays et peuvent donc être divulgués en vertu des lois de ces pays.

 

  • Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des sociétés, des filiales ou des unités commerciales. Dans de telles transactions, les informations client sont généralement l'un des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans toute politique de confidentialité préexistante (sauf, bien sûr, le client consent autrement). De plus, dans le cas où Safe-Flex vendrait la totalité ou la quasi-totalité de ses actifs, les informations client constitueront l'un des actifs transférés.

 

Vous êtes réputé consentir à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins énumérées ci-dessus. Si vos informations personnelles sont partagées avec des tiers, ces tiers seront liés par des accords appropriés avec Safe-Flex pour sécuriser et protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

 

Safe-Flex conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour notre relation d'affaires ou tel que requis par les lois fédérales et provinciales.

 

6. Précision des enregistrements

Safe-Flex maintient vos informations personnelles à jour, exactes et pertinentes pour l'usage auquel elles sont destinées. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous avons dans notre dossier afin de revoir et de modifier les informations, le cas échéant. Dans les cas où vos informations personnelles ont été fournies par un tiers, nous vous dirigerons vers cette partie (par exemple, les bureaux de crédit). Pour accéder à vos informations personnelles, reportez-vous à la section «Contactez-nous» ci-dessous.

 

7. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations personnelles, quel que soit le format dans lequel elles sont conservées, notamment:

  • les mesures de sécurité physique telles que les installations à accès restreint et les classeurs verrouillés;

  • mesures de sécurité électroniques pour les informations personnelles informatisées telles que la protection par mot de passe, le cryptage de bases de données et les numéros d'identification personnels;

  • révélant uniquement les cinq derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit lors de la confirmation d'une commande;

  • les processus organisationnels tels que la limitation de l'accès à vos informations personnelles à un groupe sélectionné d'individus; et

  • les obligations contractuelles avec des tiers qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles les obligeant à protéger et sécuriser vos informations personnelles.

 

Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

 

8. Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites Web

Notre site peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites Web. Nous ne fournissons aucune information client personnellement identifiable à ces annonceurs ou sites Web tiers.

 

Ces sites Web et annonceurs tiers, ou ces sociétés de publicité sur Internet travaillant en leur nom, utilisent parfois la technologie pour envoyer (ou «servir») les publicités qui apparaissent sur notre site Web directement à votre navigateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ils peuvent également utiliser des cookies, JavaScript, des balises Web (également appelées balises d'action ou gifs à pixel unique) et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et personnaliser le contenu publicitaire. Nous n'avons pas accès ni contrôle sur les cookies ou autres fonctionnalités qu'ils peuvent utiliser, et les pratiques d'information de ces annonceurs et sites Web tiers ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations sur leurs pratiques de confidentialité.

 

9. Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles stockées par Safe-Flex. Veuillez vous référer à la section «Contactez-nous» ci-dessous.

 

Dès réception d'une telle demande, nous pouvons:

 

  • vous informer sur le type d'informations personnelles que nous avons enregistrées ou sous notre contrôle, comment elles sont utilisées et à qui elles ont pu être divulguées;

  • vous donner accès à vos informations afin que vous puissiez examiner et vérifier l'exactitude et l'exhaustivité et demander des modifications des informations; et

  • apporter toutes les mises à jour nécessaires à vos informations personnelles

 

10. Contactez-nous

Nous nous efforcerons de répondre en temps opportun à vos questions, préoccupations et plaintes concernant la confidentialité de vos informations personnelles et nos politiques et procédures de confidentialité. Vous pouvez nous joindre en nous contactant comme suit:

  • en appelant un représentant du service à la clientèle au 519-843-5678;

  • par e-mail à notre centre de relations clients à support@Safe-Flex.com ; ou

  • par courrier à:

Safe-Flex, Inc.
Relation client
630, croissant Glengarry
Fergus, ON N1M 3E2

 

Notre entreprise change constamment, et cette politique de confidentialité peut également changer. Nous pouvons envoyer par courrier électronique des rappels périodiques des modifications apportées à notre politique de confidentialité, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, mais vous devriez consulter notre site Web fréquemment pour voir les changements récents.